Alles, was man uns fragt – beantwortet
Und was hier fehlt, beantworten wir am selben Tag per WhatsApp.
Sind Sie eine Gestoría?
Nein. Eine Gestoría ist ein zugelassener Beruf, der Dokumente in Ihrem Namen unterschreibt und einreicht. Wir rechnen, sammeln, ordnen, übersetzen und erinnern – der Teil, den niemand übernimmt und der wegbricht, sobald der Eigentümer im Ausland lebt. Braucht es eine Unterschrift, arbeiten wir mit einer zugelassenen Fachkraft, deren Honorar separat abgerechnet und Ihnen vorher genannt wird.
Warum fragen Sie nie nach meinen Passwörtern?
Weil wir sie nicht brauchen und weil ihr Besitz Sie gefährdet. Wir arbeiten mit den Unterlagen, die Sie schicken, und mit dem, was öffentlich ist. Fragt Sie jemand an dieser Küste nach Ihrer Cl@ve oder Ihrem digitalen Zertifikat, « damit es schneller geht », seien Sie misstrauisch.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Deutsch, Englisch, Spanisch, Niederländisch und Französisch. Alles, was Sie schriftlich von uns bekommen, kommt in Ihrer Sprache – und wenn das Dokument vor einer spanischen Behörde bestehen muss, zusätzlich auf Spanisch.
Wie wird bezahlt?
Per Überweisung oder Zahlungslink, mit spanischer Rechnung. Der Preis steht schriftlich fest, bevor wir beginnen. Für Leistungen, die von einer zugelassenen Fachkraft abhängen, nehmen wir keine Vorauszahlung, solange diese Fachkraft den Fall nicht bestätigt hat.
Was geschieht mit meinen Unterlagen?
Wir speichern sie verschlüsselt, solange die Leistung läuft, zuzüglich der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist der Rechnung; danach werden sie gelöscht. Die Datenschutzseite sagt genau, was, wie lange und auf welcher Rechtsgrundlage. Wir verkaufen sie nie und geben sie an niemanden weiter außer an die zugelassene Fachkraft Ihrer eigenen Akte – und dann nur mit Ihrer Erlaubnis.
Arbeiten Sie mit Immobilienmaklern?
Bei den Leistungen dieser Seite nicht: hier sind Sie der Kunde, der Eigentümer. Genau das macht zum Beispiel den Abnahmebericht überhaupt erst etwas wert.
Schildern Sie Ihren Fall in fünf Zeilen
Wir antworten am selben Werktag, in Ihrer Sprache. Und ist Ihr Fall nichts für uns, sagen wir das – und an wen Sie sich wenden sollten.