Vertragsbedingungen

Stand 9. September 2026

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen und Pakete, die im Fernabsatz über holaowners.com, per WhatsApp oder per E-Mail beauftragt werden. Sie sind für Verbraucher geschrieben: beauftragen Sie als Unternehmen oder Freiberufler, sagen Sie es uns, denn einige der folgenden Schutzrechte gelten dann nicht.

Wer die Leistung erbringt

Die Identifikationsangaben des Anbieters stehen im Impressum dieser Seite, zusammen mit der Kontakt-E-Mail und der Telefonnummer. Jede Mitteilung zu einem Auftrag kann an contact@holaowners.com gehen.

Wie beauftragt wird

Diese Seite hat keinen Warenkorb und keine automatische Zahlung. Sie schreiben uns, wir schicken ein schriftliches Angebot mit der Leistung, dem Festpreis und dem, was nicht dazugehört, und der Vertrag besteht, sobald Sie es schriftlich annehmen — per WhatsApp oder per E-Mail. Vor dieser Annahme ist nichts beauftragt und wird nichts berechnet.

Preis

Die veröffentlichten Preise sind Endpreise in Euro, einschließlich jeder anwendbaren Steuer: das ist, was Sie zahlen. Gesondert kommen ausschließlich die amtlichen Gebühren der Verwaltung hinzu — etwa die 9,84 € des Formulars 790/012 für die NIE —; sie stehen im Angebot und Sie zahlen sie direkt an die Behörde. Der Preis eines angenommenen Angebots ändert sich danach nicht.

Zahlung

Per Überweisung oder Zahlungslink, mit Rechnung. Einzelleistungen werden bei Annahme des Angebots in einem Betrag gezahlt. Pakete und jeder Auftrag ab 300 € werden in zwei Raten gezahlt: die Hälfte bei Annahme und die Hälfte bei Lieferung des letzten Teils.

Fristen

Wir stehen für unsere eigene Arbeit ein, nicht für den Kalender der Verwaltung. Wir garantieren weder das Datum eines Termins noch die Bearbeitungsdauer eines Vorgangs noch die Entscheidung einer Behörde oder einer Bank. Was wir garantieren: dass die Mappe vollständig und richtig ist, wenn der Moment kommt, und dass Sie jederzeit wissen, wo sie steht.

Widerrufsrecht

Sie haben ab Annahme des Angebots vierzehn Kalendertage Zeit, ohne Begründung und ohne Kosten zu widerrufen, gemäß Artikel 102 ff. des spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007. Eine E-Mail an contact@holaowners.com genügt. Wir erstatten das Gezahlte innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Eingang Ihrer Mitteilung.

Zwei Ausnahmen, vorher gesagt und nicht nachher

Bitten Sie uns ausdrücklich, vor Ablauf dieser vierzehn Tage zu beginnen, und widerrufen Sie danach, zahlen Sie den anteiligen Wert der bereits erbrachten Arbeit (Artikel 108.3). Und wurde die Leistung innerhalb dieser vierzehn Tage vollständig erbracht, weil Sie es ausdrücklich verlangt und den Verlust des Rechts anerkannt haben, entfällt der Widerruf (Artikel 103.a). Beides steht im Angebot, vor Ihrer Annahme.

Pakete: Gültigkeit und Dauer

Ein Paketpreis gilt dreißig Tage ab dem Datum des Angebots. Nach Annahme haben Sie zwölf Monate Zeit, die enthaltenen Leistungen zu nutzen, in der Reihenfolge, die zu Ihrem Fall passt. Ein Paket ist kein Abo: es verlängert sich nicht von selbst, es gibt keine Bindung und nichts zu kündigen.

Wenn der Fall nichts für uns ist

Sehen wir beim Öffnen Ihrer Mappe, dass die Unterschrift einer zugelassenen Fachkraft nötig ist — Anwalt, Notar, Gestoría, Aparejador —, sagen wir es und stornieren den Teil, den wir nicht erbringen können, samt Erstattung des dafür Gezahlten. Lieber einen Auftrag verlieren, als für etwas kassieren, das wir nicht zu Ende bringen können.

Beschwerden

Schreiben Sie an contact@holaowners.com. Wir antworten spätestens innerhalb von fünf Werktagen. Kommen wir zu keiner Einigung, können Sie sich an die Verbraucherstellen Ihrer autonomen Region oder Gemeinde und an die Gerichte wenden.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Als Verbraucher können Sie die Gerichte Ihres eigenen Wohnsitzes anrufen.