Condiciones de contratación
Actualizado el 9 de septiembre de 2026
Estas condiciones se aplican a todos los servicios y packs contratados a distancia a través de holaowners.com, por WhatsApp o por correo electrónico. Están escritas para un consumidor: si contratas como empresa o profesional, dínoslo, porque algunas de las protecciones de abajo no te corresponden.
Quién presta el servicio
Los datos identificativos del prestador figuran en el aviso legal de este sitio, junto con el correo de contacto y el teléfono. Cualquier comunicación relativa a un encargo puede dirigirse a contact@holaowners.com.
Cómo se contrata
No hay carrito ni pago automático en esta web. Nos escribes, te hacemos un presupuesto por escrito con el servicio, el precio cerrado y lo que queda fuera, y el contrato existe cuando lo aceptas por escrito, por WhatsApp o por correo. Antes de esa aceptación no hay nada contratado y no se cobra nada.
Precio
Los precios publicados son precios finales en euros, con todo impuesto aplicable incluido: es lo que pagas. Aparte van únicamente las tasas oficiales de la administración —por ejemplo los 9,84 € de la tasa 790/012 del NIE—, que se dicen en el presupuesto y que pagas tú directamente al organismo. El precio de un presupuesto aceptado no cambia después.
Pago
Por transferencia o por enlace de pago, con factura. Los servicios sueltos se pagan de una vez al aceptar el presupuesto. Los packs y cualquier encargo de 300 € o más se pagan en dos veces: la mitad al aceptar el presupuesto y la mitad a la entrega del último elemento.
Plazos
Nos comprometemos con nuestro trabajo, no con el calendario de la administración. No garantizamos la fecha de una cita previa, ni el plazo de resolución de un expediente, ni la decisión de un organismo o de un banco. Lo que garantizamos es que el expediente esté completo y correcto cuando llegue el momento, y que sepas en todo momento en qué punto está.
Derecho de desistimiento
Tienes catorce días naturales desde la aceptación del presupuesto para desistir, sin motivo y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Basta un correo a contact@holaowners.com diciendo que desistes. Devolvemos lo cobrado en un plazo máximo de catorce días naturales desde que lo recibimos.
Dos excepciones, dichas antes y no después
Si nos pides expresamente que empecemos antes de que terminen esos catorce días y luego desistes, nos pagas la parte proporcional de lo ya hecho (artículo 108.3). Y si el servicio se ha ejecutado por completo dentro de esos catorce días porque tú lo pediste expresamente y reconociste que perdías el derecho, el desistimiento ya no cabe (artículo 103.a). Las dos cosas se te dicen en el presupuesto, antes de que aceptes.
Los packs: validez y duración
El precio de un pack es válido treinta días desde la fecha del presupuesto. Una vez aceptado, tienes doce meses para usar los servicios que contiene, en el orden que convenga a tu caso. Un pack no es un abono: no se renueva solo, no hay permanencia y no hay nada que cancelar.
Si el caso no es para nosotros
Si al abrir tu expediente vemos que hace falta la firma de un profesional colegiado —abogado, notario, gestoría, aparejador—, te lo decimos y cancelamos la parte que no podemos prestar, devolviéndote lo cobrado por ella. Preferimos perder un encargo a cobrarlo y no poder terminarlo.
Reclamaciones
Escribe a contact@holaowners.com. Contestamos en cinco días hábiles como máximo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o del municipio, y a los tribunales.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu propio domicilio.