Todo lo que nos preguntan, contestado
Y las que no están aquí, se contestan por WhatsApp el mismo día.
Contacto
Hablamos español, inglés, neerlandés, alemán y francés.
¿Sois una gestoría?
No. Una gestoría es una profesión colegiada que firma y presenta documentos en tu nombre. Nosotros calculamos, reunimos, ordenamos, traducimos y avisamos, que es la parte que nadie hace y que se pierde cuando el propietario vive fuera. Cuando hace falta esa firma para una declaración fiscal, la pone un asesor fiscal colaborador externo con el que trabajamos, con tu consentimiento; para cualquier otro trámite que la exija, te decimos qué profesión lo hace, y a esa persona la eliges y la contratas tú.
¿Por qué no pedís nunca mis contraseñas?
Porque no las necesitamos y porque tenerlas te pone en riesgo a ti. Trabajamos con los documentos que tú nos envías y con lo que es público. Si alguien en la costa te pide tu Cl@ve o tu certificado digital « para hacerlo más rápido », desconfía.
¿En qué idiomas trabajáis?
Español, inglés, neerlandés, alemán y francés. Todo lo que te entregamos por escrito va en tu idioma, y cuando el documento tiene que servir ante una administración española, también en castellano.
¿Cómo se paga?
En línea, al hacer el pedido desde la página del servicio, en la página de pago de Stripe, con factura española. El precio es el publicado, IVA incluido, y no cambia después. Ningún servicio nuestro depende de un tercero, así que no hay nada que esperar antes de empezar.
¿Qué hacéis con mis documentos?
Los subes a tu área de cliente y se guardan en nuestro propio servidor, en una carpeta privada a la que no se llega desde la web: solo tenéis acceso tú y HolaOwners. Se usan únicamente para tu servicio y se borran seis meses después del cierre de tu expediente, o antes si lo pides. La página de privacidad dice exactamente qué, cuánto tiempo y con qué base legal. Nunca los vendemos y solo salen hacia la administración ante la que tú nos pides presentarlos.
¿Trabajáis con agencias inmobiliarias?
No en los servicios de esta web: aquí el cliente eres tú, el propietario. Es lo que hace que el informe de recepción de obra nueva valga algo, por ejemplo.
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Cuéntanos tu caso en cinco líneas
Te contestamos el mismo día laborable, en tu idioma. Y si tu caso no es para nosotros, te lo decimos y te decimos a quién acudir.