Tout ce qu'on nous demande, répondu
Et ce qui n'y figure pas trouve sa réponse sur WhatsApp le jour même.
Êtes-vous une gestoría ?
Non. Une gestoría est une profession inscrite qui signe et dépose des documents en votre nom. Nous calculons, réunissons, classons, traduisons et rappelons — la part que personne ne fait et qui se perd dès que le propriétaire vit à l'étranger. Quand une signature est nécessaire, nous travaillons avec un professionnel inscrit, dont les honoraires sont facturés à part et annoncés d'avance.
Pourquoi ne demandez-vous jamais mes mots de passe ?
Parce que nous n'en avons pas besoin et parce que les détenir vous met en risque, vous. Nous travaillons avec les documents que vous envoyez et avec ce qui est public. Si quelqu'un sur cette côte vous réclame votre Cl@ve ou votre certificat numérique « pour aller plus vite », méfiez-vous.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand. Tout ce que nous vous remettons par écrit est dans votre langue, et lorsque le document doit tenir devant une administration espagnole, en espagnol également.
Comment paie-t-on ?
Par virement ou par lien de paiement, avec facture espagnole. Le prix est arrêté par écrit avant de commencer. Nous n'encaissons pas d'avance sur les services qui dépendent d'un professionnel inscrit tant que ce professionnel n'a pas confirmé qu'il prend le dossier.
Que faites-vous de mes documents ?
Nous les conservons chiffrés le temps du service et la durée légale de conservation de la facture, puis ils sont effacés. La page de confidentialité dit exactement quoi, combien de temps et sur quelle base légale. Nous ne les vendons jamais et ne les transmettons à personne d'autre qu'au professionnel inscrit de votre propre dossier — et avec votre accord.
Travaillez-vous avec des agences immobilières ?
Pas sur les services de ce site : ici, le client c'est vous, le propriétaire. C'est ce qui donne sa valeur au rapport de réception, par exemple.
Racontez votre cas en cinq lignes
Nous répondons le jour ouvrable même, dans votre langue. Et si votre cas n'est pas pour nous, nous le disons et nous vous disons à qui vous adresser.