Tout ce qu'on nous demande, répondu
Et ce qui n'y figure pas trouve sa réponse sur WhatsApp le jour même.
Contact
Nous travaillons en français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand.
Êtes-vous une gestoría ?
Non. Une gestoría est une profession inscrite qui signe et dépose des documents en votre nom. Nous calculons, réunissons, classons, traduisons et rappelons : la part que personne ne fait et qui se perd dès que le propriétaire vit à l'étranger. Quand cette signature est nécessaire pour une déclaration fiscale, c'est un conseiller fiscal partenaire externe avec lequel nous travaillons qui la pose, avec votre consentement ; pour toute autre démarche qui l'exige, nous vous disons quelle profession la fait, et cette personne, vous la choisissez et vous la payez vous-même.
Pourquoi ne demandez-vous jamais mes mots de passe ?
Parce que nous n'en avons pas besoin et parce que les détenir vous met en risque, vous. Nous travaillons avec les documents que vous envoyez et avec ce qui est public. Si quelqu'un sur cette côte vous réclame votre Cl@ve ou votre certificat numérique « pour aller plus vite », méfiez-vous.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand. Tout ce que nous vous remettons par écrit est dans votre langue, et lorsque le document doit tenir devant une administration espagnole, en espagnol également.
Comment paie-t-on ?
En ligne, à la commande depuis la page du service, sur la page de paiement de Stripe, avec facture espagnole. Le prix est celui qui est publié, TVA comprise, et il ne change pas ensuite. Aucun de nos services ne dépend d'un tiers, il n'y a donc rien à attendre avant de commencer.
Que faites-vous de mes documents ?
Vous les déposez dans votre espace client et ils sont conservés sur notre propre serveur, dans un dossier privé inaccessible depuis le web : seuls vous et HolaOwners y avez accès. Ils servent uniquement à votre service et sont effacés six mois après la clôture de votre dossier, ou plus tôt si vous le demandez. La page de confidentialité dit exactement quoi, combien de temps et sur quelle base légale. Nous ne les vendons jamais et ils ne partent que vers l'administration auprès de laquelle vous nous demandez de les présenter.
Travaillez-vous avec des agences immobilières ?
Pas sur les services de ce site : ici, le client c'est vous, le propriétaire. C'est ce qui donne sa valeur au rapport de réception, par exemple.
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Nous travaillons en français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand.
Racontez votre cas en cinq lignes
Nous répondons le jour ouvrable même, dans votre langue. Et si votre cas n'est pas pour nous, nous le disons et nous vous disons à qui vous adresser.